条款和政策 2017-02-15T22:31:47+00:00

条款和政策

感谢您在SpanishviaSkype通过Skype学习西班牙语,在学习开始之前,我们很有必要告知您公司的相关规定。烦请仔细阅读一下条款,如遇任何问题,请与我们联系。

课程预定

为了在SpanishviaSkype预约相关课程,您只需浏览我们的课程预定时间表(点击我们网页的“课程预约”)以查看可以预约的时间段;填写表格(点击我们网页的“预约课程”),我们将会在24小时之内与您取得联系;按需求完成课程支付(通过Pay Pal或银行转账),在24小时之内您可以开始享受您的第一节西班牙语课。

课程冻结

您在六个月之内都可以享受已经购买的课程,相反的,超过六个月课程失效后,您将无法退回您已经支付的课程费用。

更改课程

您可以重新安排您的课程,但必须在当节课的开始时间提前至少24小时告知您的老师。没有按照规定提前告知更改或取消的课时,无法退还学费。

取消课程

您需要在这节课的开始时间提前至少24小时告知您的老师。完成取消预定的步骤后,您可以另行更改上课时间。若没有提前24小时告知我们取消或更改课程,您已经支付的金额将无法退还。SpanishviaSkype每个月只允许两次课程取消,超过两次后,再次申请取消课程将无法退还您当次课的学费。

在课程取消的原因归咎于SpanishviaSkype的情况下,学生们将有权利选择为课程延期或退款。

SPANISHVIASKYPE退款政策

当出于某种原因您决定不再继续SpanishviaSkype的课程,请至少提前24小时发邮件到我们的邮箱 admin@spanishviaskype.com 。同时再次提醒您,您的任何信息将由我们在工作时间内处理(注意我们的工作时间是周一到周五按照欧洲时区09:00-17:00)。如果您购买的是课程套餐,我们将返还给您课程套餐总金额的80%。如果您购买的是单词课,我们将100%的退还您的费用。相应的,您需要承担转账过程中产生的额外费用。但每个月您最多只能取消两次课。取消超过两次以上的课,我们将不能为您办理退款。

教学材料

随着课程的进行我们会给您相关的西班牙语教材(包含新闻、文章、访谈、歌词、视频文件等),教师将会指导学生在课堂上共同使用这些材料。除此之外,在每节课结束后,我们会为学生提供家庭作业让学生们可以练习回顾本星期学习过的知识。

所有课程教学材料仅供学生使用,严禁分享、出售、给予他人或企业。

技术问题

当课堂由于学生单方面的网络连接中断或电脑技术问题中断,第一次发生这种情况,SpanishviaSkype将尝试为学生重新安排补足被中断的课程;当这种技术问题重复发生多次,学生将不能再要求弥补未完成的课时。当课堂由于SpanishviaSkype单方面的因素中断或结束,我们会为学生安排额外的课时以补偿。

SpanishviaSkype团队

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